Política de Reembolso y Devoluciones de Zensus, S.L.

En Zensus, estamos comprometidos con la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido, sujeto a los términos y condiciones descritos a continuación.

Condiciones de Devoluciones y Cambios

Para poder procesar una devolución o cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estado del producto: Los productos deben estar en las mismas condiciones en las que se recibieron: sin uso, perfectamente limpios y en su embalaje original. Las etiquetas deben permanecer intactas y el artículo debe estar cuidadosamente doblado para evitar arrugas. No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso o suciedad (incluyendo, pero no limitado a, manchas de maquillaje, polvo o pelos).

• Condiciones especiales: En caso de que los productos devueltos no cumplan con los requisitos establecidos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar un descuento en el reembolso.

Procedimiento de Devoluciones y Cambios

Para solicitar una devolución o cambio, simplemente envíanos un correo electrónico a zensus.official@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución" o "Solicitud de cambio", según corresponda, incluyendo tu número de pedido y la descripción del producto. Te responderemos con los pasos a seguir y te proporcionaremos una etiqueta de devolución, si es aplicable.

Costes de Envío de Devolución

Ofrecemos etiquetas de devolución con tarifas fijas según la región de envío:

• España: 5€
• Islas Baleares: 8€
• Islas Canarias: 13€
• Portugal: 7€
• Países de la UE: 12€
• Países fuera de la UE: 39€ (incluye tasas de importación; no es necesario abonar ningún coste adicional)

El coste de la devolución será deducido del importe del reembolso. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.

Reembolso

Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará y el importe será devuelto a tu método original de pago en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: zensus.official@gmail.com.